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Trocas e devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo para solicitar troca, devolução ou manifestar arrependimento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos. Além disso, a caixa do produto deve estar em perfeito estado, sem danos ou violação. Ressaltamos que produtos que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para o envio da mercadoria devolvida será de responsabilidade da loja virtual, sem custos adicionais ao consumidor. A solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 dias após o recebimento. Nossa equipe de atendimento fornecerá as orientações detalhadas sobre o envio, considerando a quantidade e o tamanho do produto a ser devolvido. Após o recebimento, o produto será analisado, e caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Devolução do Valor para Pagamentos no Cartão de Crédito
Após a aprovação da devolução mediante análise do produto em nosso Centro de Distribuição, a solicitação de estorno será encaminhada à administradora do cartão de crédito. O prazo para o processamento do estorno segue a política de cada administradora, podendo o valor ser creditado em faturas subsequentes.

Devolução do Valor para Pagamentos via Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, com base na análise do produto em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente ou poupança. Por gentileza, informe os dados bancários ao solicitar a troca ou devolução.

Para mais informações ou para iniciar sua solicitação de troca ou devolução, entre em contato:
 

Telefone: (62) 3324-0908
WhatsApp: (62) 3771-0334
E-mail: contato@tekdistribuidor.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h.

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