Trocas e devoluções

O prazo para solicitar troca, devolução ou manifestar arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
A caixa do produto deve estar em perfeito estado, sem danos ou violação.
Produtos que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

O custo do frete para devolução será de responsabilidade da loja, sem custos adicionais ao consumidor.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento.
Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre o envio, considerando quantidade e tamanho do produto.
Após o recebimento, o produto será analisado; caso seja constatado uso indevido, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Após aprovação da devolução, a solicitação de estorno será encaminhada à administradora do cartão.
O prazo de processamento segue a política da administradora, podendo o valor aparecer em faturas subsequentes.

O reembolso será realizado após aprovação da devolução, mediante análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
O valor será depositado em conta corrente ou poupança informada pelo cliente.

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